Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Remorquage Québec 24h (« nous ») recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez le site remorquagequebec24h.ca ou que vous communiquez avec nous, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels peut être jointe à l’adresse contact@remorquagequebec24h.ca, avec la mention « Confidentialité ».

2. Renseignements recueillis

• Formulaire de soumission: nom, numéro de téléphone, ville, type de service et, si vous le fournissez, le contenu de votre message, ainsi que l’adresse de la page d’où la demande est envoyée.
• Appels téléphoniques: numéro de téléphone, date et durée de l’appel, et informations que vous nous communiquez (position, véhicule, destination). Les appels peuvent être acheminés par un système de suivi téléphonique à des fins de qualité et de mesure.
• Données de navigation: avec votre consentement, des données de mesure d’audience recueillies par Google Analytics (pages consultées, type d’appareil, provenance approximative, interactions comme les clics sur le numéro de téléphone).

3. Fins de l’utilisation

• Répondre à votre demande et vous fournir une soumission.
• Coordonner l’intervention avec l’entreprise de remorquage partenaire qui vous servira.
• Améliorer notre site et nos services, à l’aide de statistiques d’utilisation.

4. Communication à des tiers

Pour traiter votre demande, les renseignements nécessaires (nom, téléphone, position, type de service) sont communiqués à l’entreprise de remorquage partenaire qui effectuera l’intervention. Nous utilisons également des fournisseurs de services: FormSubmit (acheminement des formulaires par courriel), Google Analytics (mesure d’audience), Cloudflare (hébergement) et un fournisseur de téléphonie. Certains de ces fournisseurs peuvent traiter des données à l’extérieur du Québec; nous prenons des mesures raisonnables pour que vos renseignements bénéficient d’une protection adéquate. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

5. Témoins (cookies) et consentement

Le site utilise des témoins de mesure d’audience de Google Analytics uniquement si vous les acceptez dans la bannière de consentement. Si vous les refusez, Google Analytics fonctionne en mode restreint, sans témoins de mesure. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps à l’aide du lien Gérer les témoins, ou en effaçant les données de ce site dans votre navigateur.

6. Conservation

Les renseignements liés à une demande sont conservés le temps nécessaire pour traiter la demande et respecter nos obligations, puis détruits de façon sécuritaire.

7. Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L’accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou leur suppression, et retirer votre consentement, en écrivant à contact@remorquagequebec24h.ca. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.