Que faire après un accident de la route à Québec

1. Assurez votre sécurité et celle des autres

• Allumez vos feux de détresse.
• Vérifiez si quelqu’un est blessé.
• Si c’est sécuritaire et que les véhicules peuvent rouler, déplacez-les hors de la voie de circulation.
• Sur une autoroute, restez derrière la glissière si vous devez sortir du véhicule.

2. Appelez le 911 si nécessaire

Composez le 911 s’il y a des blessés, si un véhicule bloque la circulation, s’il y a une fuite de carburant, un risque d’incendie ou si l’autre conducteur quitte les lieux ou semble avoir les facultés affaiblies. Les policiers pourront sécuriser les lieux et, au besoin, rédiger un rapport.

3. Remplissez le constat amiable

Lorsqu’il n’y a que des dommages matériels, les conducteurs peuvent remplir ensemble le constat amiable. Ce document décrit les circonstances de l’accident et permet aux assureurs de déterminer les responsabilités selon la convention d’indemnisation directe en vigueur au Québec. Notez:

• le nom, l’adresse et le numéro de permis de conduire de l’autre conducteur;
• le numéro de plaque et la description de l’autre véhicule;
• le nom de son assureur et son numéro de police;
• le lieu exact, la date et l’heure;
• les coordonnées des témoins, s’il y en a.

4. Prenez des photos

Photographiez les deux véhicules sous plusieurs angles, les plaques, la position des véhicules avant qu’ils soient déplacés si c’est sécuritaire, les dommages et les conditions de la route (chaussée glacée, signalisation, visibilité). Ces photos seront précieuses pour votre réclamation.

5. Faites remorquer votre véhicule si nécessaire

Ne reprenez pas la route si un phare ne fonctionne plus, si une roue est désalignée, si un liquide fuit ou si les coussins gonflables se sont déployés. Faites plutôt remorquer le véhicule. Au moment de l’appel, précisez:

• votre position exacte;
• les dommages visibles (roue bloquée, véhicule dans le fossé);
• le garage ou le centre de carrosserie où vous voulez que le véhicule soit livré.

Choisir la destination dès le départ évite un deuxième remorquage et des frais d’entreposage. Notre service de remorquage après accident est offert 24 h/24 au 581-509-1895.

6. Communiquez avec votre assureur

Avisez votre assureur rapidement, idéalement dans les jours suivant l’accident. Remettez-lui le constat, les photos et la facture de remorquage. Selon votre contrat, les frais de remorquage peuvent être remboursés. Notre guide remorquage et assurance auto explique ce qui est généralement couvert.

7. En cas de blessures: la SAAQ

Au Québec, les dommages corporels subis dans un accident d’automobile relèvent du régime public d’assurance administré par la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ). Si vous êtes blessé, consultez un professionnel de la santé et informez-vous auprès de la SAAQ des démarches à suivre.