À retenir
Chaque contrat est différent. Ce guide présente des situations générales; vérifiez toujours les modalités de votre propre contrat d’assurance, de votre garantie ou de votre abonnement.
1. Après un accident couvert
Lorsque vous êtes victime d’une collision couverte par votre contrat d’assurance automobile, les frais de remorquage raisonnables vers un atelier de réparation font souvent partie des dépenses remboursées dans le cadre de la réclamation. Conservez la facture détaillée et remettez-la à votre assureur avec le constat amiable. Voir notre service de remorquage après accident.
2. L’avenant d’assistance routière
Plusieurs assureurs offrent, moyennant une prime additionnelle, un avenant d’assistance routière. Il peut couvrir le remorquage lors d’une panne mécanique, le survoltage, le déverrouillage, la livraison d’essence ou le changement de pneu, généralement avec un plafond par intervention ou un nombre d’appels par année. Certains exigent de passer par leur propre centre d’appels; d’autres remboursent sur présentation de la facture.
3. La garantie du fabricant
La plupart des véhicules neufs vendus au Canada sont accompagnés d’un programme d’assistance routière pendant la période de garantie. Il couvre souvent le remorquage vers le concessionnaire le plus proche de la marque. Consultez votre livret de garantie ou l’application du fabricant.
4. Les clubs automobiles et les cartes de crédit
Les clubs automobiles offrent des forfaits d’assistance routière avec un nombre de services par année et une distance de remorquage incluse. Certaines cartes de crédit haut de gamme incluent aussi une forme d’assistance routière. Vérifiez les conditions: distance maximale, nombre d’appels, délais.
Tableau récapitulatif
| Situation | Qui paie généralement? |
|---|---|
| Accident couvert par votre assurance | Souvent remboursé dans la réclamation |
| Panne mécanique, sans protection particulière | Vous |
| Panne mécanique avec avenant d’assistance routière | Votre assureur, selon les plafonds |
| Panne couverte par la garantie du fabricant | Le programme du fabricant, souvent vers un concessionnaire |
| Véhicule remorqué pour stationnement interdit | Vous |
Si vous payez vous-même: comment vous faire rembourser
- Demandez une facture détaillée: date, heure, adresse de départ et d’arrivée, distance, type de service, taxes.
- Prenez des photos du véhicule et de la situation, surtout après un accident.
- Transmettez la facture à votre assureur, à votre club ou au programme du fabricant dans les délais prévus.
Pas de protection? Pas de problème.
Notre service est offert à tous, sans abonnement. La soumission est gratuite et sans obligation, et le prix vous est confirmé avant l’intervention. Appelez le 581-509-1895.